Posts by MA Support

    Hallo Zusammen,


    ihr könnt euch sicher sein, dass wir all eure Wünsche zur Kenntnis nehmen und intern an die entsprechende Stelle weitergeben.


    Bitte versteht aber auch, dass dieses Forum in erster Linie dazu dient den Austausch zwischen Usern zu fördern und bei Problemen Hilfestellung zu geben.


    Wir Monitoren jeden Beitrag hier und greifen wenn nötig ein. Allerdings kommentieren wir nicht alles!


    Wenn ihr eine offizielle Antwort zu eurem Anliegen haben möchtet, schreibt uns bitte eine eMail an support@ma-dot2.com.


    Viele Grüße,

    Euer MA Team

    Hallo Zusammen,


    wir haben uns noch ein mal mit diesem Thema auseinandergesetzt und einen Fixture Type so modifiziert das ihr im Raw: Dialog auch ein Feedback über die aktuell ausgewählte Farbtemperatur bekommt.


    Hierzu müsst Ihr die EncFrom und EncTo Werte entsprechend der Farbtemperatur anpassen. Der Encoder/Taschenrechner unterstützt dabei einen Wert von 0 bis 9999.


    Wichtig ist, dass Ihr diesen Fixture Type nicht in eine bestehende Programmierung einpflegen könnt. Eure Programmierung basiert auf dem durch den Fixture Type definierten Encoder Wertebereich, dieser würde sich mit dem neuen Fixture Type jedoch ändern und eure Programmierung beeinflussen.


    Wir hoffen das hilft euch! :-)

    Guten Morgen Zusammen,


    das ist ein wirklich sehr sinnvoller Wunsch der in Zusammenhang mit dem Restart Mode natürlich sehr hilfreich sein kann! Wir haben ihn deswegen auf unsere Wunschliste genommen.


    @Kwaehla: Wenn du deine Cuelisten auf Restart Mode "Current" setzt, kommst du jederzeit zu der Bewegung zurück die du vorher gefahren hast. Das sollte doch die Lösung für dein Problem sein...!?


    Beste Grüße!

    Hallo Zusammen,


    wir würden dieses Problem gerne analysieren...können es aber leider nicht reproduzieren!


    @Dieti kannst du uns wohl mal dein Showfile an support@ma-dot2.com schicken?
    Bitte schreib doch kurz dabei wie du den Fehler reproduzieren kannst. Ein Video hilft auch immer sehr! :-)


    Danke und Grüße!

    Hallo Dieti,


    wir haben dieses Phänomen schon einige male gesehen.
    Es resultiert aus einem Softwarefeature namens "Tracking Shield". Dieses Feature sorgt dafür, dass deine Cueliste immer ein sauberes Tracking hat. Um dies gewärleisten zu können, muss die Konsole allerdings jeden Cue einzeln überprüfen...was entsprechend Zeit in Anspruch nimmt.


    In der Vergangenheit konnten wir die betroffenen Showfiles meist so anpassen, dass die Rechenzeit auf ein Minimum reduziert wurde. Wir hoffen, dass uns dies bei deinem Showfile auch gelingt!


    Bitte schick uns doch das betroffene Showfile, mit einer kleinen Beschreibung welche Schritte wir machen müssen um der Fortschritsbalken zu provozieren. eMail: support@ma-dot2.com


    Danke unf Grüße!

    Normally faders and screens should not affect each other...so this sounds more like an issue with your console then a software bug.


    To solve this issue get back to us via email (support@ma-dot2.com).


    Please provide the following data in your email:


    - console type (core, XL-F, XL-B)
    - serial number
    - software version
    - a short video of the problem (please check the size of the clip before you send it / if it's too big please upload it to e.g. wetransfer.com)
    - where you are from


    Thanks and Best Regards!

    Thanks again, I will also send files directly to MA Techsupport.

    This is very important for us! Please make sure that you mention in your mail that we've been in contact here in the forum. Otherwise it can happen that your mail will be forwarded to our distributor!


    Thanks!

    Was sagt MA dazu?

    Wir halten das für einen Bug. Die Commands Copy und Move sollten in Verbindung mit einem SpecialMaster keinerlei Namensänderung hervorrufen. Ein zusätzlicher SpecialMaster sollte auch nicht erscheinen, da dieser in der Software nicht nutzbar ist.


    Die Funktion Specialmaster at Specialmaster wir leider nicht unterstützt.


    Wir werden das so schnell wie möglich beheben!


    Beste Grüße,
    MA Tech. Support

    Hey @woodysonata!


    If you are in need of a Fixture Type which doesn't exist in MA Fixture Share and you haven't been successful creating the fixture type with the MA Fixture Builder you can contact your local MA distributor via eMail. The colleques are responsible for your support and will be happy to help you! [Blocked Image: http://forum.ma-dot2.com/wcf/images/smilies/smile.png]


    For a fast reply it is very important that you provide all nesscary informations about the fixture:


    - DMX Chart (valid for the firmware version of your Fixture)
    - Mode you want to use


    Cheers,
    Your MA Tech. Support

    Hey everybody,


    please be informed that the MA Lighting Fixture Share webpage is now online! After logging in, you can add your own fixture types or download the latest versions of fixture types which were not available at the software release moment. This ensures a fully up to date fixture library for all of you! You can find the fixture share here: https://fixtureshare.malighting.com


    If you are in need of a Fixture Type which doesn't exist in MA Fixture Share and you haven't been successful creating the fixture type with the MA Fixture Builder you can contact your local MA distributor via eMail. The colleques are responsible for your support and will be happy to help you! :-)


    For a fast reply it is very important that you provide all nesscary informations about the fixture:


    - DMX Chart (valid for the firmware version of your Fixture)
    - Mode you want to use


    We all try our very best to create the requested fixture type as soon as possible!


    Cheers,
    Your MA Lighting Tech. Support Team!


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    Hallo Zusammen,


    hiermit möchten wir euch informieren, dass die neue MA Lighting Fixture Share Internetseite nun online ist! Nachdem ihr euch dort eingeloggt habt, könnt ihr eure eigenen Fixture Types hochladen und die aktuellste Version der Fixture Types, die evtl. zum Zeitpunkt des Software Release noch nicht verfügbar war, herunterladen. Dies stellt sicher, dass Ihr immer den Zugriff auf eine vollkommen aktuelle Fixture Library habt! Ihr findet das Fixture Share hier: https://fixtureshare.malighting.com


    Wenn Ihr ein Fixture Type benötigt, welches nicht auf dem MA Fixture Share verfügbar ist und Ihr es nicht mit dem MA Fixture Builder erstellen konntet, könnt ihr euren lokalen MA Distributor per eMail kontaktieren. Die Kollegen dort sind für euren Support zuständig und freuen sich euch helfen zu können! :-)


    Um eine schnelle Antwort bzw. Hilfe zu gewährleisten stellt ihnen bitte alle wichtigen Daten über das Fixture zur Verfügung:


    - DMX Chart (gültig für die Firmware die euer Fixture nutzen)
    - Mode den ihr nutzen möchtet


    Wir alle versuchen unser bestes um euch die Fixture Types, die ihr benötigt, so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen.


    Viele Grüße,
    Euer MA Lighting Tech. Support Team!

    Guten Morgen Zusammen,


    in der Tat hatte sich hier ein Fehler in den Physikalischen Werten für das PAN Attribut eingeschlichen.
    Der korrigierte Fixture Type findet sich im Fixture Share Teil des Forums: Fixture Type Chauvet Intimidator Spot 355Z IRC


    Solltet ihr solch ein Problem noch mal feststellen könnt ihr den Fixture Type, wie hier beschrieben, exportieren und dann im grandMA2 onPC oder auch in Notepad++ editieren.



    Alternativ könnt ihr natürlich auch gerne eine Mail an den Tech. Support schicken. Wir korrigieren den Fixture Type dann für euch.


    Grüße!